Начните с доступной копии
Нужны файлы сайта и экспорт базы данных на одну согласованную дату. Для статического сайта база может не требоваться. Убедитесь, что архив открывается, а выгрузка базы не пустая. Само наличие архива ещё не доказывает восстановимость.
Проверьте четыре доступа
- Панель домена и управление DNS — отдельно от панели сайта.
- Файлы сайта, база данных и её реквизиты.
- Администратор CMS и перечень используемых плагинов.
- Панель почтового сервиса, если почта работает на домене.
Пароли и архивы не отправляйте в нашу форму. Передавайте временные доступы только через согласованный защищённый канал поддержки выбранного провайдера.
Составьте паспорт сайта
- CMS и версии PHP, базы данных, расширений.
- Размер файлов и базы, число доменов и ящиков.
- Cron, отправка писем, внешние API и платные лицензии.
- Есть ли заказы, платежи и другие постоянно меняющиеся данные.
Когда этот сценарий не подходит
Нет доступной копии или исходного сервера — сначала уточните возможность восстановления у текущего провайдера. Для активного магазина, сложного VPS или неизвестного заражения нужен отдельный план со специалистом. Переезд не исправляет заражённую копию автоматически.
Следующий шаг
Запросите у поддержки нового хостинга подтверждение совместимости и возможности принять именно ваши файлы и базу. Срок, объём помощи и условия теста согласуйте до оплаты.
Что проверить до переключения DNSИсточники
Материал подготовлен по документации. Мы не проверяли эту конфигурацию на боевом сервере. Учитывайте версию вашей установки.